• keyboard_arrow_down Obiectivul programului

  Programul de studii universitare de licenţă Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor are ca obiective de formare să pregătească specialişti în domeniul Administrarea Afacerilor care să fie capabili să:
   manifeste preponderent abilităţi şi deprinderi compatibile cu ceea ce este reprezentativ, nou şi dinamic în actuala economie şi cu ce ceea ce se prefigurează ca evoluţie viitoare;
   deţină capacitatea de a evidenţia viziuni moderne şi flexibile privind rolul specialistului în lumea afacerilor, în relaţiile dintre întreprindere şi mediul său extern, în analiza şi previziunea fenomenelor economice importante, a cerinţelor pieţei actuale şi potenţiale;
   deţină capacitatea de a promova şi dezvolta proiecte proprii în care componentele de noutate şi satisfacerea cerinţelor pieţei să fie predominante;
   deţină capacitatea de a manifesta disponibilitatea de a-şi perfecţiona pregătirea şi de a accede, pe bază de rezultate concrete şi competenţă, de la funcţiile de execuţie la cele de analiză şi conducere, contribuind astfel în mai mare măsură la realizarea şi la creştere performanţei organizaţiilor din care fac parte;
   stăpânească un limbaj economic care să le ofere capacitatea de a comunica în scris şi verbal în limba română şi într-o limbă de circulaţie internaţională;
   utilizeze calculatorul în lucrări specifice programului de studiu;
   stăpânească metodele şi tehnicile de execuţie specifice programului de studiu;
   abordeze interdisciplinar şi comparativ problemele din domeniile şi direcţiile economice, contribuind pe această cale la ridicarea nivelului calitativ al viitorilor salariaţi din firme;
   identifice activităţile din cadrul organizaţiei şi să stabilească succesiunea şi durata acestora în vederea elaborării structurilor organizatorice;
   să-şi dezvolte capacitatea de analiză şi sinteză a datelor şi informaţiilor din diverse surse alternative din literatura de specialitate în vederea formulării de argumente, decizii şi demersuri concrete;
   să-şi formeze abilităţi privind managementul informaţiei şi al documentelor specifice activităţilor din sfera comerţului, turismului şi serviciilor;
   să-şi dezvolte capacitatea de a lucra în echipă în vederea soluţionării unor studii de caz şi elaborării unor proiecte propuse în turism;
   să-şi formeze abilitatea de a lucra într-un context internaţional având în vedere integrarea şi globalizarea tot mai evidentă a diverselor domenii;
   să-şi dezvolte capacitatea de adaptare la noi situaţii.

• keyboard_arrow_down Competențe

  C1. Realizarea prestaţiilor în comerţ, turism şi servicii:
  C1.1. Definirea adecvată a conceptelor şi principiilor specifice teoriei economice, precum şi a celor din domeniul comerţului, turismului şi serviciilor;
  C1.2. Explicarea şi interpretarea de date şi informaţii din punct de vedere cantitativ şi calitativ, pentru formularea de argumente şi decizii concrete asociate comerţului, turismului şi serviciilor;
  C1.3. Rezolvarea problemelor în contexte bine definite asociate conceperii, planificării şi executării de activităţi în cadrul firmelor de comerţ, turism, servicii;
  C1.4. Culegerea şi prelucrarea de date din surse documentare alternative şi din activitatea curentă, pentru evaluarea factorilor care influenţează realizarea prestaţiilor în organizaţiile din comerţ, turism şi servicii;
  C1.5. Realizarea de proiecte profesionale prin utilizarea conceptelor, principiilor şi metodelor specifice domeniului comerţ, turism, servicii.
  C.2. Comercializarea produselor / serviciilor:
  C2.1. Descrierea modalităţilor de concepere a produsului turistic, a tehnicilor de comercializare şi a comportamentului agenţilor economici în contextul creat de legislaţia şi regulamentele aferente în vigoare;
  C2.2. Explicarea şi interpretarea fluxurilor şi a tehnicilor de comercializare, diferenţiat după natura produselor şi serviciilor;
  C2.3. Aplicarea unor modele şi instrumente de organizare a spaţiilor de vânzare şi depozitare;
  C2.4. Analiza critic-constructivă a relaţiilor dintre consumatorii şi furnizorii specifici domeniului comerţ, turism, servicii;
  C2.5. Fundamentarea de planuri de comercializare, de oferte, de programe de promovare-publicitate, promovare directă, relaţii publice, marketing direct.
  C.3. Gestionarea relaţiilor cu clienţii şi furnizorii:
  C3.1. Definirea conceptelor privind cererea şi oferta de bunuri şi servicii, inclusiv în activitatea de turism, a comportamentului consumatorului şi a normelor de protecţie a acestora;
  C3.2. Explicarea şi interpretarea fenomenelor şi proceselor economice specifice comerţului, turismului şi serviciilor pe baza conceptelor privind cererea şi oferta de servicii şi a comportamentului consumatorilor;
  C3.3. Rezolvarea de probleme simple, bine definite, asociate vânzării produselor, inclusiv a celor turistice, prin consilierea clientului în luarea deciziei de cumpărare;
  C3.4. Fundamentarea de studii şi analize, organizatorice şi de eficienţă a activităţii firmelor, în vedere acordării de consiliere şi asistenţă;
  C3.5. Consiliere şi asistenţă prin elaborarea de proiecte profesionale care răspund problemelor concrete ale clienţilor.
  C.4. Gestionarea şi alocarea resurselor materiale şi financiare:
  C4.1. Descrierea conceptelor şi principiilor evidenţei contabile aplicate în finanţarea activităţilor de comerţ, turism, servicii, precum şi a metodologiei şi indicatorilor de fundamentare a alocării resurselor;
  C4.2. Explicarea şi interpretarea de situaţii/procese concrete din domeniul comerţului, turismului şi serviciilor pe baza conceptelor şi principiilor evidenţei contabile şi a utilizării indicatorilor pentru explicarea şi interpretarea situaţiilor analizate;
  C4.3. Elaborarea de calcule pentru diferite situaţii alternative (variante decizionale) în alocarea de resurse;
  C4.4. Fundamentarea necesarului de resurse materiale şi financiare în raport cu cerinţele volumului şi eficienţei organizaţiilor de comerţ, turism, servicii;
  C4.5. Participarea la fundamentarea de studii de prefezabilitate şi fezabilitate a investiţiilor pentru afaceri.
  C.5. Asigurarea calităţii prestaţiilor în comerţ, turism şi servicii:
  C5.1.Definirea adecvată a conceptelor şi principiilor specifice managementului calităţii aplicat serviciilor;
  C5.2. Explicarea şi interpretarea unor variate tipuri de concepte, situaţii şi procese asociate sistemelor de asigurare a calităţii în servicii;
  C5.3. Aplicarea unor principii şi metode de bază pentru rezolvarea de probleme/situaţii specifice asigurării calităţii în comerţ, turism şi servicii;
  C5.4. Evaluarea şi particularizarea metodelor şi modelelor de asigurare a calităţii la specificul organizaţiilor de comerţ, turism şi servicii;
  C5.5. Realizarea de studii secvenţiale de implementare a calităţii pentru cazuri practice bine definite în condiţii de asistenţă calificată.
  C.6. Asistenţă în managementul resurselor umane:
  C6.1. Identificarea adecvată a conceptelor legate de planificarea, organizarea, coordonarea şi controlul activităţii resurselor umane în contextul specificităţii pieţei muncii din domeniul administrării afacerilor;
  C6.2. Explicarea şi interpretarea de situaţii/procese concrete din domeniul administrării afacerilor pentru interpretarea corectă a evoluţiilor pieţei muncii şi a evoluţiilor din interiorul firmelor în ceea ce priveşte angajaţii;
  C6.3. Rezolvarea de probleme, situaţii, studii de caz specifice resurselor umane: recrutare, selecţie, motivare, salarizare, orarul de muncă, formare;
  C6.4. Estimarea necesarului de resurse umane în raport cu cerinţele de volum şi eficienţă a organizaţiei;
  C6.5. Fundamentarea de proiecte de recrutare, selecţie, motivare, salarizare a resursei umane din domeniul administrării afacerilor.
  Aplicarea principiilor, normelor şi valorilor eticii profesionale în cadrul propriei strategii de muncă riguroasă, eficientă şi responsabilă;
  Identificarea rolurilor şi responsabilităţilor într-o echipă pluridispecializată şi aplicarea de tehnici de relaţionare şi muncă eficientă în cadrul echipei;
  Identificarea oportunităţilor de formare continuă şi valorificarea eficientă a resurselor şi tehnicilor de învăţare pentru propria dezvoltare.
  

• keyboard_arrow_down Ocupații specifice

  responsabil proces – 242104; manager de facilități – 242117.

• keyboard_arrow_down Acreditarea programului

  Acreditarea programului ECTS - învățământ cu frecvență redusă a avut loc în anul 2012. La ultima evaluare A.R.A.C.I.S. din 2017 programul de studiu Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor a primit calificativul Încredere – menținerea acreditării. (Raport evaluare periodică A.R.A.C.I.S. S036/531 MA/27.11.2017)

• keyboard_arrow_down Locul de desfășurare a activității

  Bulevardul Republicii, nr. 71, Pitești, 110014, tel/fax (0348) - 453400

• keyboard_arrow_down Contact

  Telefon secretariat admitere: 0348453400
  Adresă de mail secretariat admitere: admitere_fsed@upit.ro
  Web-site: https://www.upit.ro/ro/academia-reorganizata/facultatea-de-stiinte-economice-si-drept-1/departamentul-management-i-administrarea-afacerilor2/programe-de-licenta-dmaa/ects2

Responsabili